Termos e Condições

Introdução
Estes são os nossos Termos e Condições Gerais. Estes Termos e Condições Gerais sempre se aplicam quando você usa nosso site ou faz um pedido através do nosso site. Eles contêm informações importantes para você como comprador. Por favor, leia-os com atenção. Também recomendamos que você salve ou imprima estes Termos e Condições Gerais para que possa consultá-los mais tarde..

Artigo 1. Definições
1.1. Etradon BV: com sede em Nijkerk e registrada na Câmara de Comércio sob o número de arquivo 66611083, negociando como Etradon BV.
1.2. Website: o site da Etradon BV, disponível em www.carpar.pt e todos os seus subdomínios.
1.3. Cliente: a pessoa física ou jurídica que celebra um contrato com a Etradon BV e / ou está registrada no site.
1.4. Acordo: qualquer acordo ou acordo entre a Etradon BV e o Cliente, do qual os Termos e Condições Gerais são parte integrante.
1.5. Termos e Condições Gerais: estes Termos e Condições Gerais.

Artigo 2. Aplicabilidade dos Termos e Condições Gerais
2.1. Os Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as ofertas, acordos e entregas da Etradon BV, a menos que explicitamente acordado de outra forma por escrito.
2.2. Se o Cliente em seu pedido, confirmação ou qualquer outra comunicação alegando a aceitação dos Termos e Disposições Gerais incluir quaisquer disposições que diferem ou não estejam incluídas nos Termos e Condições Gerais, tais disposições serão vinculativas para a Etradon BV se e em na medida em que a Etradon BV as tenha aceito por escrito.
2.3. Nos casos em que se aplicam termos e condições específicos relacionados a produtos ou serviços, além desses termos e condições gerais, o Cliente sempre pode invocar a condição aplicável que lhe é mais favorável no caso de termos e condições gerais incompatíveis.

Artigo 3. Preços e informações
3.1. Todos os preços publicados no site e em outros materiais provenientes da Etradon BV incluem impostos e outras cobranças impostas pelo governo, salvo indicação em contrário no site.
Se os custos de envio forem cobrados, estes serão claramente indicados em tempo hábil antes da conclusão do contrato. Esses custos também serão exibidos separadamente no processo de pedido.
3.2. O conteúdo do site é composto com o maior cuidado. A Etradon BV não pode, no entanto, garantir que todas as informações no site estejam corretas e completas em todos os momentos. Todos os preços e outras informações postadas no site e em outros materiais provenientes da Etradon BV estão sujeitos a erros óbvios de programação e digitação.
3.3. A Etradon BV não pode ser responsabilizada por desvios na cor que resultam da qualidade das cores exibidas na tela.

Artigo 4. Conclusão do Acordo
4.1. O Contrato será considerado concluído no momento em que o Cliente aceitar a oferta da Etradon BV, sujeito às condições estabelecidas pela Etradon BV.
4.2. Se o Cliente aceitar a oferta por meios electrónicos, a Etradon BV confirmará a recepção da aceitação da oferta por meios electrónicos sem demora. Até que tal recibo de aceitação seja confirmado, o Cliente terá a possibilidade de rescindir o Contrato.
4.3. Se for constatado que, ao aceitar ou de alguma forma entrar no Contrato, o Cliente forneceu dados incorretos, a Etradon BV terá o direito de adiar o Contrato até que os dados corretos sejam recebidos.

Artigo 5. Registo
5.1. Para otimizar o uso do site, o cliente pode se registrar usando o formulário de inscrição / a opção de login da conta no site.
5.2. Durante o processo de registro, o Cliente será solicitado a escolher um nome de usuário e senha com os quais ele possa fazer logon no site. O cliente sozinho é responsável por escolher uma senha suficientemente confiável.
5.3. O Cliente deve manter suas credenciais de login, nome de usuário e senha estritamente confidenciais. A Etradon BV não pode ser responsabilizada por qualquer uso indevido das credenciais de login e está sempre autorizada a assumir que o Cliente que efetua logon no Website é a parte que ele declara estar. O Cliente é responsável e assume todo o risco de qualquer e todas as ações e transações realizadas por meio da conta do Cliente.
5.4. Se o Cliente souber ou tiver motivos para suspeitar que seus detalhes de login se tornaram disponíveis para partes não autorizadas, será necessário alterar sua senha o mais rápido possível e / ou notificar a Etradon BV de forma a permitir que a Etradon BV tome as medidas apropriadas.

Artigo 6. Execução do Acordo
6.1. Assim que a Etradon BV receber o pedido, ele enviará os produtos ao Cliente sem demora e com a devida atenção ao disposto no parágrafo 3 deste artigo.
6.2. A Etradon BV está autorizada a contratar terceiros no cumprimento de suas obrigações nos termos do Contrato.
6.3. Bem antes da data em que o acordo é assinado, as informações serão publicadas no site, que descreve claramente a maneira pela qual e o prazo em que os produtos serão entregues. Se nenhum prazo de entrega foi acordado ou declarado, os produtos serão entregues no prazo de 30 dias, o mais tardar.
6.4. Se a Etradon BV não puder entregar os produtos dentro do prazo acordado, notificará o Cliente em conformidade. Nesse caso, o cliente pode decidir concordar com uma nova data de entrega ou rescindir o contrato sem incorrer em custos.

6.5. A Etradon BV aconselha o Cliente a inspecionar os produtos no momento da entrega e a relatar quaisquer defeitos dentro de um período apropriado, de preferência por escrito ou por e-mail. Para mais detalhes, consulte o artigo sobre garantia e conformidade.
6,6. Os riscos associados aos produtos serão transferidos para o Cliente assim que os produtos forem entregues no endereço de entrega acordado.
6,7. Se o produto encomendado já não puder ser fornecido, a Etradon BV tem o direito de entregar um produto que seja comparável em natureza e qualidade ao produto encomendado. Nesse caso, o Cliente terá o direito de rescindir o Contrato sem incorrer em custos e devolver o produto gratuitamente.

Artigo 7. Direito de retirada / devolução
Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de 14 dias sem dar qualquer motivo. O período de cancelamento expirará após 14 dias a partir do dia em que você adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e indicado por você adquirir, a posse física do último bem.

Para exercer o direito de cancelar, você deve nos informar sobre sua decisão de cancelar este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o formulário de cancelamento de modelo anexado, mas não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes que o período de cancelamento tenha expirado.

Efeitos do cancelamento

Se você cancelar este contrato, nós reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares que surjam se você escolher um tipo de entrega diferente da entrega que não seja o tipo mais barato de entrega padrão oferecido pela nós, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que somos informados sobre a sua decisão de rescindir o contrato. Nós faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente acordado o contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou você fornecer provas de ter devolvido as mercadorias, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver os bens ou entregá-los a nós, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que você nos comunicar a sua retirada deste contrato. O prazo é cumprido se você devolver a mercadoria antes que o período de 14 dias tenha expirado. Você terá que arcar com o custo direto de devolver a mercadoria. Você é apenas responsável por qualquer valor diminuído das mercadorias resultantes do manuseio que não seja o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

Endereço de devolução:
Etradon BV
Dept. Return
Riddererf 7
3861 PT Nijkerk
A Holanda

Artigo 8. Direito de retirada para os clientes empresariais
8.1. O artigo anterior sobre o direito de rescisão aplicar-se-á, correspondentemente, às ordens de negócio, com a ressalva de que:

  • O Cliente Comercial deve dissolver o Contrato com a Etradon BV dentro de 14 dias após o recebimento do produto.
    • Após o recebimento do retorno pela Etradon BV, somente o preço de compra será reembolsado ao Cliente Comercial após o recebimento do pedido completo pela Etradon BV, o preço total de compra será reembolsado. O Cliente, no entanto, arcará com os custos de devolução dos produtos.- o mais rápido possível, mas em qualquer caso dentro de 30 dias após a dissolução do Contrato e recebimento de devoluções pela Etradon BV, quaisquer pagamentos (adiantados) feitos pelo Cliente Comercial serão reembolsados .

Artigo 9. Pagamento
9.1. O Cliente deverá pagar os valores devidos à Etradon BV de acordo com o procedimento de pedido e quaisquer métodos de pagamento indicados no Site. A Etradon BV tem a liberdade de oferecer qualquer método de pagamento de sua escolha e pode alterar esses métodos a qualquer momento.

Artigo 10. Garantia e conformidade
10.1. Este artigo aplica-se apenas se o Cliente for uma pessoa natural que não esteja atuando em sua capacidade profissional ou comercial. Se a Etradon BV der uma garantia separada aos produtos, sem prejuízo do acima mencionado, isso se aplica a todos os tipos de clientes.
10,2. A Etradon BV garante que os produtos estão em conformidade com o Contrato, as especificações declaradas na oferta, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e / ou usabilidade e com as disposições legais e / ou regulamentações governamentais vigentes a partir da data da celebração. o acordo. Se especificamente acordado, a Etradon BV também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
10.3. Se o produto entregue não estiver em conformidade com o Contrato, o Cliente deverá informar a Etradon BV dentro de um período de tempo razoável após ter descoberto o defeito.
10.4. Se a Etradon BV considerar que a reclamação está correta, o (s) produto (s) defeituoso (s) serão reparados, substituídos ou reembolsados ​​em consulta com o Cliente. O montante máximo da compensação é, tendo em conta o artigo sobre a responsabilidade, igual ao preço pago pelo Cliente pelo produto.

Artigo 11. Garantia sobre compras comerciais

11,1. A Etradon BV garante que os produtos estão em conformidade com o Contrato, as especificações declaradas na oferta, os requisitos razoáveis de confiabilidade e / ou usabilidade e com as disposições legais e / ou regulamentações governamentais vigentes a partir da data da celebração. o acordo. Se especificamente acordado, a Etradon BV também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal. Caso contrário, aplica-se que o produto é adequado para uso normal.
11,2. Se o produto entregue não estiver em conformidade com o Contrato, o Cliente deverá informar a Etradon BV dentro de um período de tempo razoável após ter descoberto o defeito.
11,3. Se a Etradon BV considerar que a reclamação está correta, o (s) produto (s) defeituoso (s) serão reparados, substituídos ou (parcialmente) reembolsados em consulta com o Cliente.

Artigo 12. Procedimento de tratamento de reclamações
12,1. Se o Cliente tiver quaisquer queixas relacionadas a um produto (de acordo com o artigo sobre garantias e conformidade) e / ou sobre outros aspectos do serviço da Etradon BV, ele poderá enviar uma reclamação por telefone, por e-mail ou por correio. Veja os detalhes de contato na parte inferior dos Termos e Condições Gerais.
12,2. A Etradon BV responderá à reclamação o mais breve possível e, em qualquer caso, dentro de 3 dias após recebê-la. Se ainda não for possível para a Etradon BV formular uma reação substantiva à reclamação até esse momento, a Etradon BV confirmará o recebimento da reclamação dentro de 3 dias após recebê-la e dará uma indicação do prazo dentro do qual ela espera poder para dar uma reação substantiva ou definitiva à reclamação do Cliente.
12.3. Se o Cliente for uma pessoa singular que não esteja a agir na sua capacidade profissional ou comercial, pode apresentar uma queixa através da plataforma European Online Dispute Resolution, disponível em: http://ec.europa.eu/odr/.

Artigo 13. Responsabilidade

13.1. Este Artigo aplica-se somente se o Cliente for uma pessoa física ou jurídica que esteja atuando em uma capacidade profissional ou comercial.
13,2. A responsabilidade total da Etradon BV em relação ao Cliente devido a uma falha atribuível à execução do Contrato está limitada a uma compensação que não exceda o preço estipulado para aquele Contrato específico (incluindo IVA).
13,3. A responsabilidade da Etradon BV em relação ao Cliente por danos ou perdas indiretas, que em qualquer caso inclua – mas não esteja explicitamente limitada a – danos consequenciais, perda de lucros, perda de economias, perda de dados e danos devido a interrupção de negócios, é excluída .
13.4. Além dos casos referidos nos dois parágrafos anteriores deste artigo, a Etradon BV não está sujeita a qualquer responsabilidade em relação ao Cliente por danos, independentemente do motivo em que a ação de indenização se baseia. As restrições estabelecidas neste Artigo, entretanto, deixarão de ser aplicáveis ​​se e na medida em que o dano ou perda for o resultado de um ato intencional ou negligência grosseira por parte da Etradon BV.

13,5. A Etradon BV somente será responsável perante o Cliente por conta de uma falha atribuível na execução de um contrato se o Cliente emitir um aviso de inadimplência adequado à Etradon BV sem estipular um prazo razoável para remediar a falha, e a Etradon BV O BV também continua a não cumprir suas obrigações após esse período. O aviso de inadimplência deve conter uma descrição da falha com o máximo de detalhes possível para permitir que a Etradon BV forneça uma resposta adequada.
13.6. Qualquer evento que dê direito a compensação está sempre sujeito à condição de que o Cliente comunique o dano ou perda por escrito à Etradon BV o mais rápido possível, mas não mais tarde que dentro de 30 dias após o dano ou perda ter surgido.
13.7. Em caso de força maior, a Etradon BV não é responsável pelo pagamento de qualquer dano ou perda que o Cliente tenha incorrido como resultado.

Artigo 14. Detalhes pessoais
14.1. A Etradon BV processará os dados pessoais do Cliente de acordo com a declaração de privacidade, que pode ser encontrada em https://www.carpar.pt/politica-de-privacidade/.

Artigo 15. Disposições Finais

15,1. Este contrato é regido pelas leis do país de estabelecimento da loja virtual.
15,2. Na medida em que não seja ditado de outra forma pela lei obrigatória, quaisquer disputas decorrentes do Contrato serão submetidas ao tribunal holandês competente no distrito onde a Etradon BV tem sua sede.
15,3. Se qualquer disposição estabelecida nestes Termos e Condições Gerais se revelar nula, isso não afetará a validade dos Termos e Condições Gerais como um todo. Nesse caso, as Partes estabelecerão uma ou mais novas disposições em substituição, as quais refletirão a disposição original, tanto quanto possível segundo a lei.
15,4. O termo “escrito” nestes Termos e Condições Gerais também se refere à comunicação por e-mail e fax, desde que a identidade do remetente e a integridade da mensagem de e-mail tenham sido suficientemente estabelecidas.

Procedimento de reclamações
Desde 2016, é obrigatório mencionar que os consumidores podem denunciar uma reclamação à plataforma europeia de ODR. Você deve compartilhar essas informações de reclamação em seus termos e condições, mas também em sua própria página e em separado em seu site! Você pode usar o seguinte texto para isso:

“Recomendamos que você primeiro nos apresente suas reclamações enviando um e-mail para info@carpar.com Se isso não levar a uma solução, é possível enviar sua disputa para mediação via Stichting WebwinkelKeur. A partir de 15 de fevereiro de 2016 Também é possível que os consumidores da UE denunciem reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia, que pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. é então que você pode registrar sua reclamação através da plataforma da União Europeia “.

Detalhes do contato
Em caso de dúvidas, reclamações ou comentários após a leitura destes Termos e Condições Gerais, entre em contato conosco por e-mail ou carta.

Etradon BV
Riddererf 7
3861 PT Nijkerk
A Holanda

Chamber of Commerce 66611083
info@carpar.com